Résidence étudiante LOGIFAC Cerdana

"Alarme incendie en permanence (1 fois par semaine minimum) Ascenseur souvent en panne Poubelles dans les escaliers Bruit en permanence Vole Bâtiment sans surveillance et toujours ouvert Je ne conseille pas du tout"

"Résidence relativement neuve (douches italiennes, plaques à induction qui chauffent vite) mais mal isolée (que ce soit au niveau sonore ou thermique). Attention tout de même à ne pas brancher trop d'appareils électriques gourmands en même temps (les plombs sautent facilement). Internet n'est pas inclus mais WiFirst propose ses services qui s'activent immédiatement (moyennant paiement en ligne). Parking sous-terrain en option (location au mois). Machines à laver et sèches-linge payants à disponibilité. A proximité du tram, du métro, de restauration rapide et de Carrefour City/Market."

"Résidence non sécurisée, cambriolage fréquent. Résidence mal isolée du bruit et du froid, salle commune mal gérée avec des soirées trop bruyantes tout le temps wifi payant eau chaude brulante non réglable"

"A EVITER !"

"Résidence très agréable. Les locaux sont bien entretenus et très sécurisés. En tant qu'étudiante j’étais rassurée de savoir que des agents d'astreinte assurait notre sécurité jours et nuit. Un foyer est mis a disposition pour les étudiants de la résidence, ont peu y travailler en toute tranquillité mais aussi rencontrer les autres habitants de Cerdana. De plus un bureau administratif se tiens au seins de la résidence, en cas de problèmes, le personnel est là pour nous écouter et gérer les locations avec sympathie et professionnalisme."

"Résidence mise à neuf ou il y fait bon vivre et où l'on peut travailler et faire des rencontres dans la salle commune dans le respect et la joie . Le personnel est très agréable et toujours disponible a nos demandes"

" Très mauvaise expérience. Pas de vidéosurveillance comme ils l'ont dit (la serrure d'une amie a été cassée par un voleur et ils n'ont rien pu faire d'autre que lui demander de payer pour la porte...) Comme c'est un appartement relativement neuf, il y avait une très mauvaise odeur qui imprégnait ma chambre et Je dois ouvrir la fenêtre pour aérer même pendant les jours les plus froids de l'hiver (encore une fois, ils ne pouvaient rien y faire). Le personnel est joli mais pas serviable. L'ascenseur est resté hors service pendant plus d'un mois et j'habitais au quatrième étage. Quand quelque chose est cassé, ils disent qu'ils le feront réparer lors de la prochaine visite de leur technicien (bien sûr, il faut payer, payer, payer. Et le technicien n'a finalement pas réussi à passer au bout de 3 mois). Vous demandez une autre copie de votre facture ? Non, nous ne pouvons rien faire. Vous demandez pourquoi la caution n'est pas restituée après deux mois de déménagement de la résidence ? Ils ignorent simplement votre courrier. Alors soyez prudent lorsque vous envisagez la Cerdana, surtout les étudiants étrangers ! "

"Un peu cher pour des étudiants"

"Résidence bruyante et mal fréquentée, cambriolages de vélos fréquents, caution non rendue dans les temps."

" Les chambres sont bien mais si vous avez un problème, n'attendez pas qu'ils le résolvent rapidement. cela prend des semaines. Les chambres sont bonnes. Mais oui, s'ils vous indiquent un prix, assurez-vous que c'est bien ce prix car je ne suis pas le premier à être surpris en payant. "

"J'ai pris un studio pour mon fils, c'est très cher et les services ne sont pas au rendez-vous. La VMC ne fonctionne pas depuis le début et personne ne vient solutionner ce problème malgré nos relances. Le personnel est aimable mais ne fait jamais ce qu'il dise, très décevant. C'est dommage."

"Résidence très agréable où il y fait bon de vivre"

"Résidence très bien tenue, équipe d'accueil agréable, souriante et dynamique : une gestion professionnelle et efficace!"

"Tres bonne residence avec une bonne ambiance"

"Je ne conseille plus du tout. La résidence n'est plus sécurisée, très bruyante et vraiment trop chères pour la position géographique. Étant là depuis l'ouverture c'est déplorable de voir comment la résidence tombe en ruine en seulement deux ans... Et passant par les incendies, les voles, les portes cassées et démontées. Les réparations signalées lors de mon arrivée ne sont toujours pas réalisées. Encore tant de problème à signaler... Ne venez surtout pas dans cette résidence !!0"

"Soyez patient si vous avez des problèmes avec votre VMC, votre badge, votre armoire, etc car ils ne sont vraiment pas pressés et parfois difficilement joignable, très décevant et c’est vraiment dommage car le personnel est souriant et agréable. C’est cher et bruyant."

"A éviter, a tout prix! Profite de mon départ pour refaire l'appart sur le prix de la caution alors que je l'avais laissé en bon état. A bloqué l'argent de la caf et a attendu le dernier moment pour me le rendre."

"Je déconseille fortement cette résidence. Beaucoup trop chère pour la localisation et le service proposé. Pas très investi , l'importance pour cette résidence semble de se faire seulement de l'argent. De plus, résidence bruyante (soirée à répétition n'importe quel jour de la semaine). Et lorsqu'il y a un problème dans la résidence cela prend du temps à être réparer voir ne jamais l'être ."

"Les loyers des logements de cette résidence sont très chers pour leur emplacement, l'alarme incendie retentit beaucoup trop souvent, certains de mes voisins se sont fait volés leurs affaires... De plus, j'ai du attendre quatre mois pour que l'on me fournisse mes clés de boîte aux lettres, avant cela je devais demander au personnel présent dans le bureau de la résidence les clés du bloc entier pour pouvoir récupérer mon courrier, donc pas très pratique...! Enfin, cela fait maintenant un mois et demi que j'ai quitté l'appartement et j'attends toujours de récupérer ma caution que j'étais censée recevoir au début du mois d'août. En bref, seul point positif: l'amabilité du personnel et les appartements pas trop mal équipés. Vous l'aurez compris, je ne recommande pas cette résidence."

"Par où commencer... après mon arrivé à la residence cerdana, je devais recevoir mes APL en septembre puisque j’avais pris mon appartement avant exprès, problème: pas de versement d’APL pendant 4 mois? Les APL étaient versées à la résidence automatiquement, mais elle niait avoir reçu quoi que ce soit de la CAF. Finalement après un appel passé à la CAF, ils me confirment bien le versement depuis septembre des APL auprès de ma résidence, qui finalement change de version en disant « ah oui on a eu un petit problème ». Qui d’un étudiant a plus de 400 euros par mois pour payer son loyer, et vivre à côté?!!! Ma VMC qui ne marchait pas n’a jamais été changé. J’ai eu une inondation en pleine nuit, impossibilité de joindre la résidence ou un agent d’astreinte puisqu’ils avaient enlevé les numéros à l’accueil, il y a eu également un feu à 6h du matin, j’ai été réveillé par les pompiers qui m’ont fait évacuer, aucun appel de la residence voir si ça va, si il n’y a pas eu de dégat... Lorsque j’ai rendu mon appart, lors de l’état des lieux de sortie, l’employé a voulu me soutirer 20 euros de la caution car le rideau était sale, or il l’était déjà avant et cela a été noté lors de l´état des lieux d’entrée (finalement elle ne l´a pas fait). On paye chaque mois une femme de ménage qui est sensé venir une fois par mois dans le logement, elle n’est jamais venue? Enfin, pour récupérer la caution il faut attendre jusqu’à deux mois, alors que selon la loi allur si l’appartement est rendu dans un parfait état (comme le mien), il doit y avoir un délais de 1 mois maximum, pas plus! Pour finir, mes APL d’aout ont été versé à la résidence le 6 aout, (j’ai quitté mon logement en juillet, cela est le mois de décalage de la CAF), impossibilité de les récupérer avant 1 ou 2 mois, alors que cela n’a rien à avoir avec la caution. Bref point positif: les appartements sont tout neufs et bien agencé, le personnel est malgré tout sympathique, cela est vraiment dommage."

"Flippant. Le bâtiment ressemble à une prison, et les appartements sont très moches."

"Nul, nul et nul. J'étais en recherche d'appartement et c'était assez urgent, je me suis fait mener en bateau et on m'a fait croire que j'allais avoir le logement. Ils doivent me rappeler pour donner une réponse, j'attends toujours. Je comprend pourquoi il y a autant d'avis négatif. C'est dommage car la résidence avait toute les commodités nécessaires pour un étudiant. Et si par hasard une des employées lis ce message, je tenais à leurs dire que j'ai trouvé un appartement, MAIS CE N'EST SUREMENT PAS GRACE A EUX!!!!!"

"Les apparts sont pas mal mais le service est nul et l'extérieur de la résidence très sale"

"Trop bruyant, des fêtes a n'importe quel heures et jour de la semaine. Des problèmes signaler mais aucun mouvement. Couloirs sale avec des lumières en pannes (pas très pratique d'essayer d'ouvrir une porte dans le noir complet)."

"Bonne ambiance"

"Insalubre, humide, le chauffage ne marche pas, je déconseille fortement. Même le château d'Issou est mieux aménagé!"

"Très bonne résidence la porte d'entrée est cassée ainsi que les boîtes aux lettres mais bon... Le responsable devrait un peu plus jeter un œil sur les infrastructures sinon c'est une bonne résidence"

"Endroit calme et paisible. Bien pour la réflexion dans la ville rose"

"Très bon service client, Résidence très propre et spacieuse"

"Excellente résidence de tous points de vus. Je conseille fortement."

"L'intérieur de la résidence est plutôt agréable, le personnel également mais les extérieurs rendent vite votre séjour infernal. Zone de non droit Boîtes aux lettres defoncees. Poubelles qui débordent, extérieurs très sales, stationnement de véhicule anarchique, accès au parking impossible 8 fois sur 10 car portail défectueux et jamais réparé efficacement. Vu le tarif et le quartier partez ailleurs!!"

"Les petites étudiantes qui font l'accueil devraient garder à l'esprit que l'école privée de commerce dans laquelle papa et maman ont acheté leur diplôme ne leur donne pas le droit de prendre de haut le monde entier et de vous parler comme à un détritus. Les poubelles s'accumulent dehors, ce qui est une manne pour les gens qui viennent régulièrement fouiller dedans, les appartements puent le renfermé, l'électricité n'est pas comprise, le tout pour environ 680 euros par mois (20 mètres carrés), une affaire. Heureusement que les voisins sont sympas, sinon j'aurais volontiers mis une voire zéro étoiles, mais on ne peut pas. En dehors de ce que j'ai décrit tout est fonctionnel. (Ah, si : il est possible qu'un des équipements pour lesquels vous êtes censé payer (aération, plaques chauffantes, micro ondes...)ne fonctionne pas, auquel cas Vanessa vous rappellera de sa plus belle voix de princesse hautaine qu'il est normal que vous patientiez quelques semaines le temps qu'un technicien intervienne.)"

"Agréable"

"Avis de parents habitués à louer dans des résidences étudiantes. La résidence CERDANA à fuir. Vous n'avez que des sourires à la visite des appartements et quand vous déposez le chèque de caution. Appartement correct même si pas très propre à l'arrivée. Très mauvaise gestion à l'année: lumières dans les communs qui fonctionnent mal, alarme qui se déclenche au moins une fois par semaine, donc à la fin plus personne ne bouge. Je vous laisse imaginer le jour ou il y a un vrai incendie ! Très gros problème de stationnement, soit vous stationnez dans une zone interdite qui bloque le passage des secours en cas de problème, soit vous devez prendre un parking qui fini de vous gréver le budget location. Si vous parlez des problèmes aux charmantes personnes de l'accueil elles vous trouverons toujours une mauvaise excuse et vous enverrons surement sur les roses. Et quand on arrive au moment de la restitution de caution, c'est le parcours du combattant. Même si sur le contra,t il est bien stipulé que si l'état des lieux est conforme le dépôt de garantie doit être rendue au bout de 1 mois MAXIMUM, ils font traîner, ils vous disent qu'il faut attendre deux mois... Franchement je plains les jeunes qui n'ont pas de parents pour les épauler. Je le répète à fuir."

"Mauvais accueil, ça ne donne pas envie de louer un appartement"

"Mon fils a occupé la résidence 1 an, et cela nous est revenu assez cher pour ce que c'était. Mais aujourd'hui, je reçois une taxe d'habitation majorée des impôts car ils n'ont même pas été fichus de nous adresser le courrier à temps. Et de plus, le jeune personne qui me répond au téléphone m'agresse littéralement quand je lui demande ce qui s'est passé ( certes, ce n'est pas elle qui envoie les impôts!)...mais je ne trouve pas cela hyper professionnel ni courtois"

" Après avoir rempli l'intégralité du dossier et avoir eu confirmation par mail, ils ne nous ont pas admis car nous n'avions pas de garant français. Nous avons fait le voyage depuis l'Espagne et nous ne sommes pas repartis sans résidence. Ils nous ont dit qu'ils étaient désolés et que nous ne pouvions pas nous plaindre ni parler à qui que ce soit, car il n'y avait pas de supérieurs. BEAUCOUP D'IMPUISSANCE. RAGE. Mais les choses ne vont pas rester ainsi. "

"Après avoir lu les commentaires, je me dis que je ne suis pas la première. Lors d’un appel pour avoir des renseignements la standardiste me répond « ah mais si c’est pas dans vos moyens, on va couper court hein »! Quel manque de respect, de politesse, d’amabilité! Premièrement vous ne savez pas à qui vous parlez, deuxièmement, une des missions de l’accueil est d’informer le client et pour finir, lorsque le métier que l’on exerce ne nous plaît pas, on ne s’en prend pas aux étudiants pleins de questions et qui stressent de trouver un logement, on cherche une autre activité!"

"Je suis même pas surpris des mauvais commentaires de cette résidence ! Au téléphones des femmes mal polis qui ne savent pas faire le travaille Et bloque le numéro des personnes insistante qui stressent de ne pas trouver un logement pour la rentrée c’est très triste 1mois pour donner une réponse négative alors que tout les jours ils me promettaient une visite Perte de temps"

"Même si vous n'avez pas d'autre endroit où habiter, n'y aller pas!"

"Je n'ai pas encore vécu dans la résidence, mais l'accueil pour signer le contrat a été déplorable. Tout d'abord, il faut faire gaffe au prix qui est indiqué sur le site web, car la CAF est déjà déduite. Ce n'est pas 271€ comme indiqué, mais 570€ !! Puis, étant étrangère, j'ai eu beaucoup de problèmes pour trouver un garant, qui doit résider en France. Le garant que j'ai trouvé n'habitant pas à Toulouse, il a dû faire un déplacement de quatre heures en voiture (plus mon propre déplacement) car le contrat doit être signé SUR PLACE. On verra dans le futur si la résidence en soi est bien ou pas."

"Pour avoir passé plus de 3 ans dans cette résidence. Franchement je suis totalement dégoûtée entre le manque de professionnalisme, le manque de disponibilité . Le personnel d'avant et de maintenant pour moi c'est toujours la même chose Inutile !. Faire des demandes par mails ou au bureau aucune considération, j'ai passé 2 ans limite avec une fenêtre cassé rien à été fait . A croire qu'on me demande davantage de preuves. Une résidence pas sécurisée porte cassée très souvent, très sale les poubelles pareille. La laverie qui est sale avec des services qui fonctionnent partiellement. Un état des lieux d'entrée fait à la volée. Je suis restée calme pour ma sortie mais je ne suis pas du tout d'accord avec des choses faites à ma sortie. Si vous voulez perdre de l'argent et du temps allez-y ! Mais si seulement je pouvais mettre 0 je l'aurais fait. De plus le personnel s'étonne de se faire remettre à sa place alors qu'ils prennent les gens de haut et pour des cons ! Nous ne sommes pas des pompes à fric ! FUYEZ !!"

"J'y ai habité près d'un an et je déconseille vivement. Les appartements sont vraiment moyens pour des loyers si élevés, les parties communes sales et mal entretenues, en particulier l'accès aux boîtes aux lettres et aux poubelles. Les jeunes filles de l'accueil sont certes charmantes mais elles manquent grandement de réactivité et de professionalisme, au point d'en devenir parfois agressives. /!\ Attention surtout au niveau de la caution: les studios seront refaits à vos frais. Malgré un appartement rendu en meilleur état que lors de  l'entrée dans les lieux, on me garde la moitié de mon chèque pour réparer des accrocs clairement notifiés dans l'état des lieux d'entrée."

"Tout s'est bien passé, logement top, nouveau personnel souriant et agréable. Le changement s'est fait sentir depuis début 2019 aussi bien pour les poubelles que pour tout. Mon seul problème a été le parking, mais tout ça est indépendant de la résidence c'est le syndic qui ne fait rien. Bref rien à signaler."

"Étudiant à Jean Jaurès, j'ai passé un très bon séjour. Proche fac et centre ville. Transports et cimmerces à côté personnel agréable."

"Un accueil chaleureux, un service parfait. Je recommande."

"J’aurais bien mis 0 étoile mais c’est obligatoire 😒. Alors par où commencer ?!! Nous avions repéré cette résidence pour mon petit frère qui vient finir ses études sur Toulouse. Nous avons donc contacté Cerdana par téléphone dans un premier temps pour connaître les modalités d’inscription. La personne au téléphone nous demande de compléter leur doc de candidature et de transmettre un certain nombre de documents par mail. Chose faite. Une fois avoir tout complété et envoyé par mail, nous avons pris rendez vous avec eux pour visiter et signer le bail. J’insiste sur ce point car mon frère vient de la guadeloupe, donc fait 8000km et moi même étant garant je prends un jour de congés exprès pour ce rdv et me déplace depuis paris. On arrive à Cerdana, déjà à peine la fille à l’accueil nous dit bonjour. Bref. Elle demande à sa collègue de nous faire visiter un appartement à nous et à une autre famille Qui vient également de loin exprès pour la signature. Les appartements sont très mal agencés (espace cuisine et salle de bain beaucoup trop grands par rapport à la chambre). Mais bon bref ce n’est qu’un détail. Ah oui, et inutile de poser quelconque question à cette gentille jeune fille qui nous fait la visite car à toute question sa réponse est la suivante « euh je ne sais pas », «je ne m’occupe pas de ça ». Nous retournons à l’accueil pour signer et la nana de l'accueil nous sort « ah ben il ne reste qu’un seul appart de dispo, donc mettez vous d’accord entre vous » s’adressant à nous et à la deuxième famille. Loolll j’ai cru halluciner!!! Comment ça qu’un appart et mettez vous d’accord ?! Alors’ vous donnez rdv aux personnes, vous précisez bien dans votre mail ok rdv telle date pour la visite et la signature du bail, une fois arrivé vous nous faites visiter un appart pour ensuite nous envoyer balader ?! Logiquement on montre notre mécontentement, on dit que ce n’est pas normal, d’au moins réserver un appart à la personne qui a prit rdv, et la subitement la fille de l’accueil se met à gueuler comme une folle contre nous, comme quoi ce n’est pas de sa faute. A noter que nous n’avions pas haussé le ton ! Elle crie sur nous et même sur le père de l’autre famille qui est un homme plus âgé qu’elle. Aucun respect, mal élevée, insolente, désagréable .. et je pèse bien mes mots. Cela nous a bien mit dans la panade car dans l’urgence nous avons du chercher un autre logement, sauf que chercher un logement étudiant en septembre à Toulouse c’est pire que KOH LANTA ! Bref à tous ceux qui seraient intéressés par cette résidence n’hésitez pas à prioriser un autre logement, à chercher ailleurs car vous pouvez trouver beaucoup plus grand, au même prix et mieux placé ! Et surtout vous aurez certainement à faire à des personnes mieux éduquées qui ne prennent pas les gens de haut."

"Un logement qui correspond à mes attentes. Un service agréable. Je suis enchanté."

"Accueil déplorable Manque de professionalisme de l'équipe d'accueil"

"Tout simplement AFFREUX"

"Résidence étudiante bien situé manque de verdure"

"Accueil et chambre au top. Notre fils est dans de bonnes conditions pour étudier"

"Expérience très décevante ma fille a passé une année scolaire dans cette résidence mal fréquentée, bruyante, services pas à la hauteur. Lorsqu'elle est rentrée dans le logement les ampoules n'étaient pas fournies et les joints de l'évier étaient défectueux, ils n'ont rien fait par contre ils nous ont facturé les remises en état lorsqu'elle a quitté le logement alors que quand on a réalisé l'état des lieux il était OK. A éviter"

"A éviter absolument ! Des voleurs !! Remise en état payée par les locataires : Murs abimés et joints abimés à l'entrée dans le logement, facturés à la sortie. La technique : état abimé à l'entrée devient très abimé à la sortie sans aucun changement objectif de l'état ; donc un conseil, si vraiment vous ne pouvez éviter cette résidence insistez lors de l'état des lieux d'entrée de noter 'très abimé' sur l'état des lieux tous les joints et murs qu'ils vont qualifier d'abimés...sinon Cerdana ne vous ratera pas à la sortie (400 euros ce n'est pas rien) !!!"

"attention voleurs !! sachez le en entrant , vous ne retrouverez jamais votre caution! Ma fille est entrée en septembre dans un logement propre mais non refait , il y avait des taches sur les murs mais rien de méchant .... à sa sortie , c est sa caution qui paie . Je pense sincèrement qu ils profitent de la jeunesse et du manque d expérience de vos enfants . L état des lieux d entrée est fait avec l étudiant , jamais nous n avons eu le double du document , le contrat de location est signé en juin mais l état des lieu n est fait que plus tard .... CHERCHEZ AILLEURS , c est très cher et sans intérêt particulier"

"Parent d’étudiante: attention ⚠️. Oubliez la caution que vous donnez !!!! Les propriétaires refont les rafraîchissements avec ! Et oui...ils confondent détérioration du locataire et usure naturelle. ⚠️ ! Mieux encore : Comparez également votre état des d’entrée et de sortie !!! À états identiques, ils vous facturent les travaux.... je n’ai encore jamais vu ça !!!! 250 € a nos frais ?!?! C’est tout simplement honteux. Heureusement j’ai pris chaque m2 en photo. Je ne vais pas en rester là. Je vais lancer une procédure juridique contre eux avec l’aide d’un organisme. Et au vu des autres commentaires et des deux états des lieux.... nous sommes bien 😊 Je trouve leurs manières de faire très douteuses. Sincèrement vous pouvez trouver mieux à ce prix sur Toulouse. Nous avons été remboursés en septembre de la caution. Il a fallu batailler et prouver que les états de lieux étaient identiques sur les points concernés. Si vous êtes concernés, écrivez à : forumlocataires@résidences-ose.com Sinon, tout simplement, ne louez jamais ici Bon courage"

"Un appartement chère, une caution utilisé pour refaire l'appartement et en plus avec le covid aucun état des lieux de sortie n'a été fait, un mauvais bilan."

"A éviter : Sanction non appliquée pour restitution tardive du dépôt de garantie Lors de la restitution de mon dépôt de garantie cette dernière n'a pas été majorée d'une somme égale à 10 % du loyer mensuel pour chaque mois de retard commencé. Dans mon cas la sanction s'élève à 129 euros, état des lieux de sortie effectué le 30 avril 2020 et restitution virée sur mon compte bancaire le 11 septembre 2020 (soit 3 mois de retard en prenant en compte le délai maximal de deux mois à compter de la remise des clés). En application du point 3.2.2 de la notice d'information relative aux obligations des locataires et des bailleurs je demande de procéder au paiement de la sanction de 129 euros. Après de nombreux rappels je reste sans réponse. Le bailleur est tenu par la législation et réglementation en vigueur quant à ses droits et obligations."

"Bon service appartement propre bon états des lieux"

"Attention, des voleurs. 400€ de caution partit en fumée pour des soi-disant problèmes de peinture. Problème, j'y ai vécu seulement 2 mois et y suis resté uniquement pour dormir donc absolument aucune détérioration possible. Comme beaucoup de messages le précisent également, agence à éviter totalement. En espérant une faillite prochaine à cause du virus 🙂"

"UNE VRAIE RESIDENCE A C***R ! UNE VRAIE M***E ! (et je pèse mes mots) FUYEZ ! Si jamais on ne pouvait mettre aucune étoile, on l'aurait fait ! Actuellement, un dossier de plainte est en train d'être monté avec tous les anciens locataires dont on a abusé de leur dépôt de garantie pour voir ce qui peut être fait. Ils se servent du dépôt de garantie, des loyers et des APL qu'ils vous doivent en fin de contrat pour remettre à neuf leurs appartements. Des usures normales d'habitat mises sur le dos d'usures locataires normales. Des gens malhonnêtes, IRRESPECTUEUX au plus haut, qui CRIENT sur les locataires quand il y a des incompréhensions. Des filles à l'accueil d'une impolitesse sans nom. DE VRAIES M**DES ! Ne savent pas gérer leur stress et sont malpolies envers les locataires. Je vous promets, c'est une arnaque de premier lieu. ILS FONT TOUT POUR VOUS VOLER !! FUYEZ"

"Bonjour. Même constat pour moi. Ma fille devait.faire un stage sur Toulouse et elle a donc loué un studio dans la résidence cerdana. En raison de du covid son stage à été annulé. Elle est revenue chez moi en Bretagne pendant le confinement. Elle a passée en tout et pour tout 2 nuits et une journée dans ce logement. Elle a utilisé le micro-ondes 3 fois et elle a pris 2 douches. Facture de départ 209 euros retenus sur sa caution. 2 joint de lavabo changés pour la somme de 85 euros ht. Le micro-ondes changé à neuf. Une tablette de salle de bain refixee pour la somme de 42 euros 50... On marche sur la tête. Il y a vraiment un gros problème. Je vais contacter UFC que choisir de Toulouse pour leur signaler les agissements de cette résidence. _____________________________________________octobre 2020 Certains anciens locataires ont fini par être remboursés des sommes abusivement retenues sur leur caution. J ai contacté cerdana pour savoir où en était le dossier de ma fille. Selon eux elle devait être remboursée. 10 jours plus tard elle n à eu aucun remboursement. De plus la caf a versée à la résidence les allocations de juin. A ce jour logifac n à toujours pas reversé cette somme à ma fille malgré que cette dernière les ai relancée à plusieurs reprises j attends la fin de la semaine et si toujours rien je lance une procédure. Je n ai jamais vu ça. Ma fille a passé 2 ans dans une résidence à Agen. Elle n à eu aucun souci."

"Comme d'autres avant nous : la résidence de toulouse se permet de nous soutirer de l'argent sur la caution pour refaire son logement à neuf. L'état des lieux est contestable; Après relecture, réclamation, mails, photos, Lyon reconnaît qu'il y a eu de l'abus... Mais ne rembourse que 30€ sur 195€ !!!! C'est proprement de l'abus !"

"Parking extérieur compliqué. Mais très belle résidence"

"J'ai passé 2ans dans cette résidence en tant qu'étudiant en classe préparatoire aux grandes écoles dans le lycée Déodat. J'ai pu constater beaucoup de point négatifs. Premièrement les VMC sont très mauvaises. Je suis non fumeur et personne n'a jamais fumé dans mon appartement mais il était très fréquent que ça sente le tabac voire le cannabis le soir dans mon appartement; chose très désagréable pour un non fumeur. Ensuite, l'alarme incendie sonne très régulièrement, à tel point qu'on ne s'en soucie absolument plus lorsqu'elle sonne; chose extrêmement dangereuse en cas de vrai incendie. Faites attention à la belle vue que vous avez sur les Pyrénées avec Cerdana 2 coté rue car la rue est hautement bruyante à longueur de journée entre le tramway/les passages de trains qui se font un plaisir de klaxonner/ les bouchons/ la cité/ etc Pour la réception de vos colis et lettre, vous pouvez oublier. On ne reçoit quasiment rien. Des points positifs ? bien sûr qu'il y en a mais les escroqueries qu'ils nous ont faites sur la caution et les Apl ne me donnent nullement l'envie d'en citer. Bilan: Je vous déconseille de vous loger pour vos études dans ce type de résidence où leur seul but est de faire de l'argent sur le dos des étudiants."

"J'ai vu beaucoup des personnes qui ont des problèmes avec Cerdana et J'ai essayé de trouver une solution avec eux et je n'ai rien obtenu, Ils ont pris tous mes droits de caution 600€ en plus l’Aide de CAF pour 4 mois . Par conséquent, je souhaite que toutes les personnes qui ont des problèmes communiquent ensemble pour trouver une solution et communiquer avec un avocat pour que les choses deviennent plus faciles. Je m’excuses pour ma langue, car je ne parle pas couramment le français c'est mon e-mail [email protected]"

"Cerdana essaye de payer ses travaux avec l'argent des locataires, gare à vos cautions, j'ai reçu aujourd'hui une lettre en recommandé de leur part comme quoi je serai endetté auprès d'eux de plus de 270 euros... Je ne suis resté que 3 mois dans la résidence, 60 euros pour refixer une porte de placard auquel je n'ai quasiment touché jamais par exemple, ou encore 35 euros pour refixer un robinet. Je vais contester les factures que j'ai reçu, je suggère très fortement les personnes en recherche de logement de fuir cet endroit !"

"Je suis la maman de Mary LUCAS qui a déjà mis un avis, et je tenais à signaler que nous sommes retounées voir le logement sous les conseils de notre avocat, la personne nous a gentiment laissée entré, à notre surprise qui d'ailleurs n'en n'était pas une, le logement était à l'identique au quel ma fille l'avait laissé, aucun travaux, même micro-ondes, qui soit disant ne fonctionnait plus et facturée 59.99 euros, la tablette de la salle de bain était toujours pas accroché facturé 43.00 euros, tous les joints le mitigeur, le rideau de douche rien de changé facturé 380.00 euros, les peintures facturées 1041.15 euros, pas une couche de peinture ni au murs ni au plafonds, le ménage qui était compris dans les consommables refacturées 132.00 euros. j'ai en ma possession toutes les photos nécessaires, qui prouve que cette société n'est qu'arnaques et vols. je demande à récupérer les sommes qui m'ont été escroqués soit la caution de 600 euros, ainsi que les 2 APL que la CAF avait versé en trop soit 540 euros et les indemnités de retards. Monsieur CHAIX responsable du site n'est même pas capable de répondre au tél et fais du copier-coller sur les avis, du blabla. concernant les filles de l'accueil surtout Mme MARTOS vous prenne de haut et vous raccroche au nez quand elle ne sait plus quoi dire. Voilà, je voulais mettre en garde les personnes qui visiteront ce site, surtout n'aller pas dans cette résidence, vous risquez d'avoir des surprises. Maintenant l'affaire est entre les mains de la justice, et je lâcherais rien, jusqu'à ce que je sois remboursé et que cette société ferme ces portes."

"J'ai passée deux ans la bas franchement rien a dire les appartements son bien a l'acceuil il sont très sympa et très arrangeant seul point négatif le garage un peux cher .."

"Résidence agréable, pleine de vie, le personnel sur place est réactif, à l'écoute et efficace, je suis ravie de mon expérience dans cette résidence :)"

"😡Je regrette d'avoir opté pour cette résidence pour mon fils étudiant à Deodat. J'aurais dû lire les avis négatifs concernant le bruit, l'alarme incendie, les odeurs de cigarettes (et pas que du tabac ...) qui voyagent à travers la VMC et la mauvaise foi affichée (voir pire !) lors de l'état des lieux de sortie du logement. Mon fils, élève en classes préparatoires au lycée Déodat de Séverac en a fait la mauvaise expérience."

"A éviter et c'est dommage car l'emplacement est très bien et les logements corrects. Mais, le personnel est adorable (jusqu'à que vous ayez signé le bail), et en partant la caution est conservée pour refaire le logement (peinture des murs, joints de toilette, tablette qui bouge... ) J'ai du recourir à un avocat pour récupérer une partie seulement de ma caution. Si je devais décrire la résidence : ceux sont des voleurs qui abusent d'étudiants et c'est inadmissible !!!!"

"Les personnes à l'accueil sont très agréables, la résidence est calme et avec des activités à l'intérieur. Très bonne résidence de Toulouse."

"RESIDENCE A EVITER Les gérantes de cette résidence sont désagréables, pas très professionnelles et malhonnêtes. Elles utilisent votre caution pour les rafraichissements de l'appartement. J'ai dû recourir à un avocat pour récupérer ma caution. J'ai été très choquée de recevoir la facture de ses travaux -par courrier et sans que personne ne vous prévienne évidemment- puisque j'ai seulement habité 5 mois dans cette résidence, je n'ai pas abimé l'appartement et n'ai jamais eu d'autres problèmes avec les appartements précédents que j'ai pu louer. J'ai même rendu l'appartement en meilleur état que quand je l'ai visité ;) Un autre point négatif, les boites aux lettres, totalement cassées, n'importe qui peut prendre votre courrier donc surtout ne commandez rien, vous ne recevrez rien ;) Enfin, je trouve que le prix de l'appartement est très élevé pour ce que c'est, enfin bref très déçue mais surtout contente de ne plus y être !"

"Premiers contacts de très bonne qualité... Nicolas NAU s'est montré patient, clair et est allé chercher l'information lorsqu'il avait un doute. Nous avons pu trouver des solutions à nos problèmes grâce à lui et à son directeur régional, M. CHAIX. Merci encore !"

"Résidence à éviter, Escrocs qui abusent des étudiants."

"Mon fils a prit un logement rez-de-chaussée. Il s'est senti très bien, une résidence très calme et super sécurisée. L'appartement bien agencé et le minimum pour y vivre. Il y a un foyer où les jeunes peuvent s'y retrouver, un petit parc extérieur franchement sympa. Mon fils allait à Paul Sabatier donc le bus en sortant de la résidence qui mettait 25 minutes pour la fac. Pour se qui est de la propreté c'est franchement nickel, le personnel des locaux au top et serviable quand on en a besoin. Les personnes qui sont dans les bureaux sont adorables et savent vous rassurer quand vous êtes perdus elles nous appellent s'il y a un problème l Les papiers on les recoient quand on en a besoin.. Quand nous sommes partis nous avons été rembourser de tout sans problème et très rapidement. Merci à vous"

"Parents et familles d'étudiant-e-s, attention ! Vous risquez de ne pas récupérer votre caution, qui sert, en effet, à financer sur des bases plus que questionnables les travaux de rénovation des appartements. Il nous a fallu des mois de demandes pour obtenir le retour de notre dépôt de garantie, minoré d'une somme justifiée par des devis que nous avons fini par obtenir, après de nombreuses demandes... Pas de contact possible non plus avec un quelconque responsable, tout passe par le secrétariat de Toulouse, qui renvoie sur une adresse mail muette ! Nous avons donc, à réception du solde du dépôt, demandé l'application de la pénalité de 10% par mois de retard de remboursement du dépôt , pour nous de 4 mois, par lettre recommandée au siège à Lyon. Deux mois plus tard : pas de réponse, ni par mail, ni par courrier. Ajout le 28/07/21 : Une réponse-type vient d'être publiée sous mon message déposé il y a 5 mois. Sachez que nous n'avons reçu aucune réponse à notre courrier envoyé par accusé de réception il y a également 5 mois. Notre dossier n'a absolument pas été revu. Logifac prépare la rentrée et essaye de modifier son image. Nous vous conseillons de favoriser un autre type de location pour vos enfants étudiants. Ajout le 28/02/23 : La réponse-type mensongère a été supprimée depuis notre ajout du 28/07/21. Nous n'avons jamais eu de nouvelles de Logifac... Ajout le 30/06/23 : Nous continuons à vous déconseiller fortement de louer dans la résidence étudiante Logifac. Nous n'avons jamais reçu de courrier de leur part, les devis qui nous ont été adressés ont permis à Logifac de conserver une partie de la caution versée, mais nous savons qu'aucun travaux n'ont été réalisés dans l'appartement occupé par notre fils l'année qui a suivi son départ."

"Résidence au top ! Les logements sont bien étudiés pour y vivre convenablement, la résidence est très calme et bien équipée. La communication avec les gestionnaires est super facile et ils sont toujours à l'écoute, et il en va de même pour les agents de permanence. Les autres commentaires parlent d'une caution non restituée mais cela n'a pas été mon cas, tout s'est très bien passé ! Je recommande vivement cette résidence qui est très bien placée et où l'ambiance avec les autres résidents est super cool et toujours dans le respect !"

"Depuis septembre mon fils loue un studio dans cette résidence. 8 mois plus tard aucune restitution des apl, ni aucun suivi de leur part pour comprendre pourquoi ils ne recevaient pas les apl. Il a fallu que l'on contacte la caf pour apprendre qu'ils s'étaient trompés de destinataire. Des flèches dans le coin !!! Alors que cerdana avait la subrogation et devait veiller à récupérer le montant des apl dès le constat de cette anomalie, c'était à nous de faire leur travail. Après plusieurs rappels et des lettres recommandées toujours pas de déduction des apl du montant des loyers. Sachant que la caf a confirmé l'envoi des apl avec justificatif. On aurait pu attendre plus de sérieux et d'empathie des gérants de cette résidence pour aider les jeunes étudiants en restituant au minimum les sommes perçues. C'est une honte morale de leur part. Ils se font de la trésorerie sur des jeunes étudiants souvent sans grands moyens. La justice devrait jeter un oeil sur le comportement de ces gens et leur manque de rigueur. Ca rend le quotidien difficile à beaucoup de personnes surtout durant cette période. En tous les cas, résidence à éviter vue le rapport qualité du service et prix du loyer. Ils se servent bien : 500 euros de loyer minimum + 170 euros d'apl. Pas belle la vie pour ces gens !!! En tous les cas il ne faut rien lâcher avec ce type de prestataires."

"Je recommande cette résidence. J'y ai vécu durant 2 années, et je m'y suis très bien sentie. Marjorie, Nicolas et Kimberley sont tous les trois très gentils, à l'écoute et mettent tout en œuvre pour le bien des résidents. Durant la période de covid, la résidence a mis en place un programme afin de vérifier que chaque étudiant se sentait bien (trouverez-vous la même chose ailleurs ? Je ne pense pas). Des soirées (respectant les règles d'hygiène) ont également été misent en place : soirée film, soirée ping-pong, etc afin d'éviter l'isolement des résidents. Une salle de travail et une salle de jeux (ping-pong, baby-foot) sont à disposition, ainsi qu'une laverie directement sur place apportant des plus durant ces périodes de confinement. Mon appartement était très propre, en parfait état, tout confort (une télé, qui est un vrai plus), et si quelque-chose n'est pas en l'état, il est changé dans les plus brefs délais ! Un service de ménage gratuit m'a été proposé avec une équipe d'entretien et de réparation adorable ! Comme partout il y a des points négatifs c'est certains, mais personnellement j'ai vraiment apprécié vivre à cerdana !"

" Supplémentaire "

" Haut "

"Résidence super sympa, les appartements sont bien entretenus et bien équipés. De plus, l'équipe est au top !👍🏻"

"Personnel très présent et serviable. Prestation plus que passable. Suite état des lieux de sortie caution amputé de 130€ pour une serpillière (2€ qui n'y était pas à l'entrée), un rideau de douche (10€) et le revissage d'une vis du rideau de douche (50€). A mon avis c'est une escroquerie. Faire attention car 10 jours pour contester état des lieux de sortie mais reçu plus d'1 mois et demi après. Je deconseille fortement et faites attention à votre caution."

"Appartements très propres et bien conçus pour les étudiants. Résidence très bien équipée, machine à laver, babyfoot, table de Ping Pong. Très appréciable aussi, vigile disponible toutes les nuits. Le personnel de l’agence est très compréhensif et arrangeant. Merci !!!"

"Superbe équipe à l'écoute j'avais un problème de logement pour mon fils, Marjorie m'a aidé à trouver une solution étant donné que nous habitons Nice et que l'internat du lycée où se trouve mon fils ferme le samedi et le dimanche mon fils se retrouver à la rue tous les weekends il m'était impossible de le faire rentrer sur Nice tous les weekends je n'ai qu'une seule chose à dire vous êtes au top les filles merci mille fois"

"Je recommande pour les étudiants ma fille y a été 4 ans prix correct pour Toulouse avec les aides sécurisé calme agréable"

"L’établissement déjà sa mauvaise réputation, une grande bande de voleurs, a bon entendeur, vous êtes prévenu !"

"Résidence très sympathique. A noter que l'équipe de gestion est top. Je recommande"

"Bonne expérience pour ma part. J'avais choisi un appartement orienté sud, soit du coté de la route et du tram mais rien a dire sur le calme une fois la fenêtre fermée."

"Logement conforme à mes attentes. Superbe expérience avec les Intendantes. Merci à vous pour votre gentillesse !"

"Studio loué pour une période d'examens. Résidence propre et calme malgré son emplacement. Studio bien équipé."

"Petite résidence étudiante sympa à l'intérieur avec les appart bien équipés mais l'extérieur est pas terrible Pas entretenue pas de places de parking autour plaque déformé et dangereuse au sol , ligne SNCF a côté Bus et tram juste devant"

"J'y suis resté 4 mois et l'équipe de la résidence m'a accompagnée du début jusqu'à la fin. Bonne continuation à l'équipe 😉"

"Personnel compétant et réactif."

"bonjour, résidence calme, bien située, nickel. Par contre grosse arnaque sur l'électricité : pas de courant à l'arrivée, ( pas simple pour l'état des lieux ), seul Total Energie est accessible et rapidement, ab. pas cher pour une conso raisonnable, pas contre les frais de fermeture du compteur : 261,56 euros ! à croire que tout le monde est de mèche ! ( une fois parti , bien sûr ! )"

"Peu de place de parking"

"Logements meublés et équipés, espaces communs agréables ( jardin,terrasse, salles communes, machine snaking…) La résidence et le personnel sont top ☺️"

"J'ai fait l'état des lieux fin juin avec mon fils qui était le locataire où aucun problème n'a été relevé. Logifac a même reconnu que le logement était restitué en parfait état de propreté (ce qui n'était pas le cas à l'entrée dans le logement, traces dans les WC, sol sale soit disant du à des travaux...). Depuis Logifac ne nous a pas restitué la caution et le trop perçu d'allocation logement. L'équipe locale m'a renvoyé sur le service gestion à Lyon. J'ai du faire une lettre recommandée. On ne peut donc pas trouvé un règlement simple à l'amiable.... J'attends le retour du siège. Au vu de ce que je lis sur les avis, je ne suis pas au bout du chemin. Ce sont des pratiques qui ne sont dignes d'un groupe qui se dit faciliter la vie des étudiants !"

"Une équipe très accueillante et professionnelle ! Les appartements sont très bien équipés !"

"Résidence très bien entretenue et sécurisée. Le personnel est disponible et à l’écoute ! Merci beaucoup !"

"Résidence bien située, centre-ville accessible en 15 min en transports en communs. Appartements fonctionnels et propres. Et surtout l’équipe est réactive et a l’écoute, je recommande !"

"Très belle résidence avec une équipe très professionnelle. Merci pour votre accueil et le traitement et suivi de notre dossier. Résidence que je vous recommande👍."

"Excelente résidence, mon fils a été résident pendant 2 ans, jamais eu de problème, Merci à Melissa et Marjorie pour l'accueil qui a été chaleureux, elles sont à l'écoute, réactive, toujours le sourire malgré les petits soucie de la résidences et efficaces, ma caution et le surplus de la caf, nous a été rendue,. je la recommande à 100 pour cent 👍👍"

"Ma fille est resté pour une courte période à la résidence Cerdana. Le personnel de l'accueil est très gentil à l'écoute et avec le sourire. Logement propre état des lieux sans soucis. Caution rendue sans soucis."